Retourbeleid

Omdat onze sieraden speciaal voor jou worden gepersonaliseerd, kunnen deze producten helaas niet worden geretourneerd.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via hello@hellobuddy.com. Stuur hierbij de volgende informatie mee:

• Een duidelijke foto of video van het ontvangen artikel waarop het probleem zichtbaar is

• Een korte uitleg van wat er mis is gegaan

• Je bestelgegevens zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen

Je kunt kiezen voor een volledige terugbetaling of een gratis vervangend product. Het is niet nodig om het ontvangen artikel naar ons terug te sturen.

Ben je om een andere reden niet helemaal tevreden met je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team helpt je graag verder. Eventuele omruilingen worden volledig gratis aangeboden.

Wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan binnen 6 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via hello@hellobuddy.com. Na deze periode is annuleren meestal niet meer mogelijk, omdat we dan al gestart kunnen zijn met het personalisatieproces van jouw bestelling.